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手 機 保 固 Q & A
Q1:
什麼是手機保固??
A1:
保固的用途基本上就是所謂的售後服務,保固區分為兩種,代理商保固原廠保固代理商保固就是經由聯強、神腦、全
虹等代理,由代理商張貼屬於他們的保固貼。
原廠保固是由製造廠商未透過代理商直接在市場上做銷售,保固直接由製造廠商做保固。
 
Q2:
在保固期限內,代理商(廠商)是否無條件免費做維修??
A2:
並不是全部無條件免費做維修,在保固期限內代理商(廠商)並不會與消費者酌收維修費,但如果消費者因個人使用所造
成了受潮、浸水、摔機、操作不當等人為因素,經由代理商(廠商)判定後無條件取消保固,並且須收維修費。
 
Q3:
為什麼買了手機7日內不能退??消基法不是有7日鑑賞期??
A3:

關於7日鑑賞期問題,已確實與消基會證實, 7日鑑賞期是適用在 郵購訪問買賣 之消費者,對所收受之商品不願買受

時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,在實體店面現場購買商品時,並不適用
消保法 "七天鑑賞期" 這條法規的。
 
Q4:
為什麼買手機,沒付錢就不能拆盒子看手機??這沒道理嘛~
A4:
這方面問題必須由雙方面觀點來做解釋,以消費者觀點,我買新手機,就必須是我喜歡並且是全新的,在經銷商觀點,
我賣新手機,必須是完整的手機,問題就在此出現了,何謂全新手機??不論消費者或經銷商,大部分的觀點都是全新就
是沒有拆封的手機,因為拆過盒子的手機,即使是全新未使用的,多少心中還是會疑慮...因此經銷商為了消除這個不安
定因素,多數經銷商採用以上方式,將心比心,也保障下一位消費者。
 
Q5:
手機的保固貼為什麼重複貼??
A5:
消費者購買手機時,有時候會出現保固貼貼兩層問題,造成消費者疑慮,一般這種現象稱之為"二次貼",是代理商為了
幫手機重新做保固,將原先的第一層保固貼割開,處理完後再貼上第二層保固貼,手機本身不會因此照成影響以下敎各
位如何辨識二次貼,神腦的二次貼很簡單,就是貼上神腦相同的保固貼,而聯強比較不一樣,聯強割開第一層條文狀保
固貼後,第二層是使用旁邊兩側有聯強英文的透明貼。
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